簡単・透明な返品対応。お客様の権利を最優先に。
お届け日から7日以内の返品を受け付けます
商品は未開封・未使用で、元のパッケージと購入レシートが揃っている必要があります。以下に記載された例外を除くすべての商品に適用されます。
カスタマーサポートへ連絡
お届け日から7日以内に、ホットライン1900-xxxxまたはsupport@hbhlife.vnまでご連絡ください。注文番号と返品理由をお知らせください。
商品の写真を送信
商品のパッケージ、シール、不良箇所を鮮明に撮影し、メールまたはZaloでお送りください。
返品の確認
サポートチームが24時間以内に確認・ご連絡いたします。条件を満たしている場合、返送方法をご案内します。
商品の返送
商品を丁寧に梱包し、ご案内した配送業者で発送してください。追跡番号をお知らせします。
返金 / 交換品の発送
返品商品を受領・検品後、3〜5営業日以内に元のお支払い方法で返金、または代替品を発送いたします。
返品送料無料 — HBH Lifeの責任の場合
商品の欠陥、誤配送、賞味期限切れの場合、HBH Lifeが返品送料を全額負担します。
お客様負担 — お客様都合の場合
お客様のご都合による返品（サイズ変更、別商品への交換など）の場合、往復の送料はお客様のご負担となります。
